환불 정책
시행일: [설정 필요: POLICY_EFFECTIVE_DATE]
1. 환불 창구
환불은 판매자에게 요청해 주세요 (이메일: ncook2002@gmail.com · 전화: 010-3072-5279). 판매자가 확인한 뒤 결제대행사 토스페이먼츠(주)를 통해 결제를 취소하며, 환불이 확정된 날부터 3영업일 안에 취소를 진행합니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소가 반영되기까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
2. '열기' 전
결제해도 자동으로 열리지 않습니다. '열기' 버튼을 누르기 전이면 결제 후 7일 이내 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
3. '열기' 뒤
디지털 콘텐츠는 '열기'를 누르는 순간 제공이 시작됩니다. 따라서 열람한 뒤에는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 이 내용은 구매 전에 안내하고, '열기' 직전에 한 번 더 확인을 받습니다. 관련 법령에 따른 권리는 그대로 유지됩니다.
4. 결함·중복 결제
열리지 않음·내용 누락·설명과 다른 내용·중복 결제는 수정본·재열람 링크를 먼저 드리고, 해결되지 않으면 전액 환불합니다.
5. 환불·결제 이의제기 시 열람 권한
환불이 승인되면 열람 권한이 회수됩니다. 세금만 돌려받는 조정은 회수 대상이 아닙니다. 결제 이의제기(차지백)는 최종 확정됐을 때 회수됩니다.
Refund Policy
1. Where to request
Request refunds from the seller (email: ncook2002@gmail.com). After checking, we cancel the payment through our payment gateway, Toss Payments, within 3 business days of approving the refund. Your card issuer may take a few more days to show it.
2. Before you press 'Open'
Content does not open automatically after payment. Before you press 'Open', you can request a full refund within 7 days of purchase.
3. After you press 'Open'
Digital content is delivered the moment you press 'Open'. After that, change-of-mind withdrawal is limited under Korean e-commerce law (Art. 17(2)(5)). We tell you this before purchase and ask you to confirm again right before opening. Your statutory rights are not affected.
4. Defects and duplicate charges
If the content does not open, is incomplete, differs from the description, or you were charged twice, we first provide a fix or a new access link, then a full refund if unresolved.
5. Access after refunds and chargebacks
Approved refunds revoke access (tax-only adjustments excluded). Chargebacks revoke access once final.